quinta-feira, 9 de maio de 2013

Dúvidas

Boa noite

Atentando para o público proveniente do ReclameAqui, está aberto o post de dúvidas.
Por mais que tenha por pouco tempo o BETA, li muitas coisas sobre ele em fóruns e aprendi muito com a própria tim, então vou listar as FAQs aqui e se você ainda tiver alguma dúvida pode postar nos comentários.

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ATENTO para que não tenho vínculos com a TIM, e este espaço tem como objetivo só dar um melhor direcionamento aos meus leitores, complementando as seções de dúvidas do timbeta.com.br , que pode ser acessada aqui http://www.timbeta.com.br/timbeta/duvidas

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1- Meu chip:
a) chegou queimado/com defeito;
b) fui roubado/assaltado/perdi meu chip

Possível solução: o jeito é solicitar o chip novamente em http://www.timbeta.com.br/loja, e ligar para o *144 em caso de atraso.

2- Meu celular é de MiniSIM/MicroSIM. E agora?

Possível solução 1: solicitar novo chip via http://www.timbeta.com.br/loja
Possível solução 2: em lojas especializadas em celular tem uma espécie de "alicate" que corta o chip no tamanho correto. Além disso, existem adesivos que permitem cortar o chip com um estilete com bastante precisão. Existem no MercadoLivre também.

Adesivo para cortar chip


3- Ir em loja física adianta alguma coisa?

Não. Não ajudam em nada, muitos atendentes desconhecem o plano Beta. Não é possível fazer nada referente ao beta, nem retirar, nem alterar, nem nada.

4- Quanto tempo demora para chegar?

É um tiro no escuro. No meu caso, levou quase dois meses. Existem relatos de gente que recebeu em 2 semanas, como tem gente que cadastrou-se em 2012 e ainda não recebeu nada.

5- Por que não recebo meu chip?

Existem limitações no regulamento. Como, por exemplo, não poder receber 2 chips em um mesmo endereço, ou não poder cadastrar 2 chips em um mesmo CPF(seu e do seu pai, por exemplo). Devido à imposições da TIM, seu chip dificilmente chegará.

6- MEU CADASTRO ESTÁ ERRADO. E agora?

Também sou vítima dessa "fatalidade" e estou lutando contra ela. Pode acompanhar minha batalha aqui LINK

7- O plano BETA aceita portabilidade(manter seu número antigo) ?

Não. Apenas se você pagar a adesão de R$100 e aderir ao Jovem Pré. ---Não elegível para Beta Lab---

8- Como faço para entrar em contato com a Anatel?

Entre aqui LINK, cadastre-se e abra chamado contra a TIM. Atente para que você precisa de um protocolo para entrar em contato, de preferência, um protocolo já finalizado pela TIM.
Procure anotar nomes de atendentes, todos os protocolos, horários, etc.

Otário Anonymous recomenda reclamar na Anatel.


9- Qual o regulamento do BETA?

Regulamento disponível em http://www.timbeta.com.br/pdf/timbeta/regulamento_oferta.pdf, acessado em 09/05/2013 21:38. Vale a pena ler, muita informação importante.

Bom galera, creio que esta seção sana as maiores dúvidas dos usuários. De qualquer modo, estou aberto à dúvidas, e se puder ajudar, o farei com maior prazer.

Saudações Hackers,
Master Haxor.

2 comentários:

  1. Bom Galera tirem minha duvida por favor, já fazem mais de 3 semanas e meus pontos do tim beta referente as ligações e msg do celular não foi atualizado, estou com medo de perde a rodada e não conseguir... o que devo fazer?

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    Respostas
    1. Olá "2"

      Respondendo à sua dúvida, provavelmente você esteja com um problema idêntico ao meu. Sugiro que leia a postagem principal "um resumo" e veja se é o seu problema, no cadastro. Nesta mesma postagem, eu detalho como estou tentando resolver o problema.
      http://timbesta.blogspot.com.br/2013/05/um-resumo.html , ou acesse o link no início da página.

      Saudações hackers,
      Master Haxor.

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